O klijentu
Klijent je ortodontska ordinacija iz Zagreba koja, uz klasične fiksne aparatiće, nudi i prozirne aparatiće za zube. Prozirni aparatići su usluga koju pacijenti dugo istražuju prije nego što se odluče: radi se o većem ulaganju, a mnoge brine hoće li aparatić biti vidljiv, hoće li boljeti i koliko će ih ograničavati u svakodnevnom životu.
Cilj kampanje
Ordinacija je pokrenula akciju s popustom na prozirne aparatiće, a cilj Meta kampanje bio je prikupiti što više upita za termin. Upiti su se prikupljali preko Meta lead forme, tako da zainteresirani mogu ostaviti kontakt bez napuštanja Facebooka ili Instagrama, a ordinacija ih zatim poziva i dogovara termin.
Polazno stanje
U prvih 12 dana listopada kampanja je donijela 15 upita uz cijenu od 5,32 € po upitu. Rezultat nije bio loš, ali je ostavljao prostora za poboljšanje.
Vizual se temeljio na fotografiji nasmiješene osobe, iznosu popusta i logu proizvođača aparatića. Takav vizual lijepo izgleda, ali ne pokazuje što se zapravo nudi. Osmijeh je nešto što koriste gotovo svi oglasi stomatoloških ordinacija, pa se oglas lako stopi s ostatkom sadržaja. Osim toga, osoba koja ne zna o kojem je proizvodu riječ iz vizuala ne može saznati da je aparatić proziran, a upravo je to njegova glavna prednost.
Što sam promijenila
Umjesto općenitog osmijeha, novi vizuali u fokus stavljaju sam proizvod: prozirni aparatić u ruci, na neutralnoj pozadini. Već na prvi pogled vidi se da je potpuno proziran, pa vizual sam odgovara na najčešću brigu pacijenata.
Naslov „Potpuno proziran aparatić za zube“ odmah objašnjava što se nudi, a kratke poruke „Bez boli. Bez žica. Samo rezultat.“ odgovaraju na ostale strahove koji pacijente koče pri odluci. Iznos popusta i gumb za rezervaciju termina ostali su jasno istaknuti.
Kako bi usporedba bila poštena, sve ostalo ostalo je isto: ciljanje, dnevni budžet, lead forma i tekst oglasa. Jedina dodatna izmjena bila je usklađivanje teksta s nešto većim popustom u novoj akciji (1200 € umjesto 1150 €).
Rezultati
U prvih devet dana studenog kampanja s novim vizualima donijela je 24 upita uz cijenu od 2,36 € po upitu.
| 01.10. - 12.10. (stari vizual) | 01.11. - 09.11. (novi vizual) | |
|---|---|---|
| Upiti | 15 | 24 |
| Prosječna dnevna potrošnja | 6,65 € | 6,30 € |
| Cijena po upitu | 5,32 € | 2,36 € |
Uz gotovo isti dnevni budžet, broj upita po danu više se nego udvostručio, a cijena po upitu pala je za više od pola. Kampanja je u devet dana donijela više upita nego prije u dvanaest, uz manju ukupnu potrošnju.
Što je napravilo razliku?
Popust je u novoj akciji porastao za samo 50 €, odnosno oko 4 %, što teško objašnjava pad cijene upita od 56 %. Najveću razliku napravio je vizual. Novi oglas u sekundi pokazuje što se nudi i zašto je to bolje od klasičnog aparatića, pa privlači ljude koji su stvarno zainteresirani za proizvod, a ne samo one kojima se svidjela fotografija.
Što iz ovoga mogu naučiti i drugi?
Kad oglas ne donosi željene rezultate, prvi refleks je često povećati budžet ili promijeniti ciljanje. Ali vrlo često je problem u samom vizualu. Na Facebooku i Instagramu ljudi scrollaju brzo, pa oglas ima tek sekundu da pokaže što nudi i zašto je to važno. Vizual koji jasno prikazuje proizvod i odgovara na glavnu brigu kupca gotovo uvijek radi bolje od lijepe, ali općenite fotografije.
Želite li i vi bolje rezultate od svojih oglasa? Pošaljite mi nekoliko informacija o svom poslovanju i dobit ćete besplatnu ponudu s okvirnim planom i cijenama.